Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

Nuvex Servicios Web, nombre comercial bajo el cual JULIO ANDRES SEGOVIA RODRIGUEZ, persona física con actividad empresarial y domicilio en Mérida, Yucatán, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba mediante el sitio web nuvex.com.mx y sus canales de atención, conforme a la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.

2. Datos personales que podemos recabar

Cuando nos contactas, solicitas una cotización o contratas nuestros servicios, podemos recibir los siguientes datos, según corresponda:

• Nombre y apellidos, nombre comercial o de la empresa.
• Correo electrónico y número telefónico, incluido WhatsApp.
• Información sobre el proyecto, servicios requeridos y mensajes que nos envíes.
• Datos de facturación, como RFC, razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso de CFDI, cuando sean necesarios.
• Información técnica de navegación, como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y datos de interacción, en caso de utilizar herramientas de medición.

No solicitamos datos personales sensibles para las finalidades ordinarias descritas en este aviso. Te pedimos no incluirlos en formularios o mensajes salvo que sea estrictamente necesario y exista una base legal adecuada para tratarlos.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias, necesarias para atender tu solicitud o nuestra relación comercial:

• Responder consultas y solicitudes de información o cotización.
• Preparar propuestas, dar seguimiento a proyectos y prestar servicios contratados.
• Administrar pagos, facturación, soporte técnico y atención al cliente.
• Mantener comunicaciones operativas relacionadas con los servicios.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.

Finalidades secundarias, no indispensables: enviar información comercial, novedades, promociones y comunicaciones de marketing de Nuvex; así como analizar el desempeño de nuestras acciones comerciales, cuando corresponda. Puedes oponerte a estas finalidades escribiendo a hola@nuvex.com.mx. Tu negativa no condicionará la contratación de nuestros servicios.

4. Transferencias y encargados

Podemos compartir información con proveedores que actúan por nuestra cuenta para prestar servicios de alojamiento, correo electrónico, gestión de clientes, analítica, facturación o soporte, bajo las condiciones contractuales y de confidencialidad correspondientes. También podremos comunicar datos cuando una disposición legal lo exija.

Si llegara a realizarse una transferencia a terceros que requiera consentimiento conforme a la ley, lo solicitaremos previamente y proporcionaremos la información correspondiente. El uso de proveedores tecnológicos puede implicar tratamiento o almacenamiento de información fuera de México.

5. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, solicitar su Rectificación, pedir su Cancelación cuando proceda u Oponerte a determinados tratamientos.

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a hola@nuvex.com.mx que incluya tu nombre, un medio para recibir la respuesta, una descripción clara del derecho que deseas ejercer y los datos relacionados con tu solicitud. Podremos requerir documentación razonable para acreditar tu identidad o representación, así como información adicional indispensable para localizar los datos.

Atenderemos las solicitudes dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable y comunicaremos la respuesta por el medio indicado.

6. Revocación del consentimiento y limitación de uso

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes solicitar su revocación. También puedes pedir la limitación del uso o divulgación de tus datos personales, especialmente para comunicaciones promocionales, enviando un correo a hola@nuvex.com.mx.

La revocación o cancelación puede estar limitada por obligaciones legales o por la necesidad de conservar ciertos datos para cumplir una relación contractual vigente.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento. Si se habilitan herramientas como Google Analytics, Google Tag Manager, píxeles publicitarios u otros servicios de medición, estos podrán recopilar información técnica y de navegación de acuerdo con su configuración y las políticas de los proveedores respectivos.

Puedes gestionar o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador. Cuando corresponda, se habilitarán mecanismos para gestionar el consentimiento de cookies no esenciales. La implementación real de estas herramientas y sus controles debe coincidir con lo informado aquí.

8. Medidas de seguridad y conservación

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida. Conservamos la información únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y los periodos exigidos por disposiciones legales o fiscales aplicables.

9. Modificaciones al aviso

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios legales, operativos o en los servicios ofrecidos. La versión vigente estará disponible en nuvex.com.mx/aviso-privacidad.html, indicando su fecha de última actualización. Cuando una modificación requiera una comunicación o consentimiento adicional, se realizará conforme a la normativa aplicable.

10. Contacto para asuntos de privacidad

Para cualquier duda sobre este aviso o sobre el tratamiento de tus datos personales, contáctanos por el medio indicado.